الأصلي للنظارات - سياسة الاسترجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضياً تماماً! إذا لم تكن مرتاحاً، نحن هنا لمساعدتك.
⏰ المدة: 14 يوماً من الاستقبال
تبدأ من اليوم التالي للاستقبال. بعد 14 يوم لا نقبل أي طلب.
✅ نقبل الاسترجاع إذا:
- المنتج غير مستخدم (بدون علامات استخدام)
- عيب من التصنيع (عدسات معيبة أو إطار مكسور)
- منتج مختلف (لون أو موديل خاطئ من طرفنا)
- عدم الرضا (قد تتحمل مصاريف الإرسال)
❌ لا نقبل إذا:
- منتج مستخدم (علامات استخدام واضحة)
- تلفيات من سوء الاستخدام (كسر أو خدوش)
- نقص الملحقات الأصلية أو العبوة
- عدسات مركبة (❌ لا تُرجع بعد التركيب)
- بعد 14 يوم أو خطأ من العميل
📋 تحتاج إلى:
- الفاتورة أو رقم الطلب
- المنتج والعبوة والملحقات
- بيانات شخصية (اسم، جوال، بريد)
🔄 خطوات الاسترجاع:
- تواصل معنا (خلال 14 يوم)
- نوافق على الطلب (2-3 أيام)
- أرسل المنتج إلينا
- نفتش المنتج (5-7 أيام)
- استرجاع المبلغ (5-10 أيام عمل)
💰 مصاريف الإرسال:
- خطأ منا: نحن ندفع
- عدم رضا عن منتج صحيح: العميل يدفع (30-50 ريال)
⚠️ حالات خاصة:
- عيب من الصانع: نقبل فوراً ونرسل بديل مجاناً
- خطأ الوصفة من طرفنا: نستبدل العدسات مجاناً
- عدسات مركبة: تواصل قبل التركيب إذا كنت غير متأكد
- تأخر المنتج: تواصل بعد 7 أيام
📞 التواصل:
البريد: [أدخل بريدك] | الجوال: [أدخل رقمك] | WhatsApp: نفس الرقم
🎯 ملخص سريع:
السؤالالجوابالمدة14 يومالفاتورةضروريمصاريف الشحننحن إذا خطأ مناالعدسات المركبةلا تُرجعالوصول للمبلغ10-20 يومنحن نقدر ثقتك! 💝آخر تحديث: يناير 2026
